La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
La modalidad del servicio se realiza a través de asistencia in situ y predictiva, lo cual permite al cliente recibir soporte técnico tanto en el lugar donde se encuentra el producto como mediante comunicación remota. El tiempo de respuesta es rápido, ya que está estipulado para ser respondido al siguiente día hábil después de haberse realizado la solicitud.
Los detalles específicos sobre los días laborables cubiertos son nueve horas diarias dentro del horario establecido por cada país o región. La garantía ofrecida corresponde a tipo S (Standard), lo cual significa que incluye reparaciones gratuitas ante cualquier defecto o falla presentada en el equipo durante su uso normal.
Este servicio tiene una duración total de 60 meses y puede ser solicitado desde el momento en que se adquiere el producto electrónico correspondiente. Además, este paquete incluye soporte activo denominado Active Care, lo cual implica atención personalizada e individualizada por parte del equipo especializado encargado del mantenimiento preventivo y correctivo necesario.
En resumen, si necesitas ampliar tu garantía original hasta cinco años más y contar con opciones adicionales como la cobertura para viajes, entonces puedes optar por contratar el Servicio HP Care Pack 5 Años en Sitio + Cobertura de Viaje U18L5E. Con esta alternativa podrás estar seguro/a de tener acceso a soporte técnico profesional cuando sea necesario sin importar dónde te encuentres.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 60 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 5 años |
Additional support option | Cobertura para viajes |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 5 Año(s) |