La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Funciones de asistencia aptas para HP TechPulse
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Protección contra daños accidentales
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
Este producto es un servicio de soporte en sitio con una respuesta al siguiente día hábil. Ofrece protección contra daños accidentales y está cubierto por una garantía de 4 años. El soporte se brinda de manera remota e in situ, con un tiempo de respuesta de 9 horas. El método de servicio incluye asistencia in situ y predictiva. Este paquete de cuidado electrónico tiene una duración de 48 meses y cubre días de trabajo estándar durante 9 horas. Es un servicio de soporte activo con cobertura en garantía.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional support option | Protección contra daños accidentales |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Next Business Day |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 4 Año(s) |