La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
La metodología del servicio incluye la asistencia in situ y predictiva para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir con su equipo. Además, este paquete también proporciona cobertura adicional para viajes, lo que significa que si necesita soporte mientras está fuera de casa o en otro lugar, aún puede obtener ayuda.
Los detalles específicos sobre la cobertura indican que se brinda soporte durante días laborables estándar por nueve horas al día. El tiempo máximo de respuesta es dentro del siguiente día hábil después del informe inicial del cliente.
Este tipo de servicio tiene un nivel S (en sitio) y cuenta con soporte en sitio disponible para aquellos casos donde sea necesario realizar reparaciones físicas directamente en las instalaciones del cliente. La opción Active Care también forma parte del paquete ofrecido a través del Servicio HP Care Pack 4 Años en Sitio + Cobertura de Viaje U17WXE.
En resumen, este servicio proporciona tranquilidad a los usuarios al saber que están protegidos contra problemas técnicos imprevistos durante todo el período completo de garantía. Con opciones adicionales disponibles para ayudar cuando estén lejos o necesiten atención personalizada, esta solución integral asegura la continuidad operativa sin interrupciones innecesarias ni preocupaciones adicionales por costos ocultos u otros inconvenientes no previstos anteriormente.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional support option | Cobertura para viajes |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 4 Año(s) |