La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
La duración del servicio es de tres años a partir de la fecha de compra del producto. Durante este período, cualquier problema relacionado con el hardware o software será cubierto por la garantía siempre y cuando esté dentro del alcance especificado.
Además, este paquete también incluye retención de medios defectuosos como opción adicional. Esto significa que si algún medio (como discos duros) falla durante su uso normal, HP conservará ese medio hasta su reemplazo sin costo alguno para el cliente.
El tiempo de respuesta estándar es al siguiente día hábil después del reporte del incidente. La cobertura aplica únicamente durante días laborables estándar - nueve horas diarias- excluyendo fines de semana y festivos nacionales.
En resumen, el HP Care Pack 3 Años en Sitio + Retención Medios Defectuosos U22K6E proporciona una protección integral contra problemas técnicos imprevistos durante tres años desde la fecha original de compra. Con soporte en sitio y opciones adicionales como retención media defectuosa, los clientes pueden estar seguros sabiendo que sus productos están respaldados por uno de los mejores servicios postventa disponibles actualmente en el mercado tecnológico.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 3 Año(s) |