La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Funciones de asistencia aptas para HP TechPulse
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Protección frente a daños accidentales, retención de medios defectuosos
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
El producto ofrece un servicio de soporte técnico con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil. La cobertura de la garantía es de 5 años, con un tipo de garantía S. Se proporciona un Care Pack electrónico que incluye asistencia activa, con un tiempo de respuesta de 9 horas durante días de trabajo estándar.
El servicio se puede realizar de manera remota e in situ, garantizando una atención integral. La duración del servicio es de 5 años, con un método de asistencia que combina soporte in situ y predictivo. La cobertura se extiende por un período de 60 meses, asegurando un respaldo continuo.
Además, se incluye una opción de soporte adicional que protege contra daños accidentales y permite la retención de soportes defectuosos. Este servicio está diseñado para ofrecer una atención eficiente y efectiva, asegurando que los usuarios cuenten con el respaldo necesario durante el período de cobertura.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 60 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 5 años |
Additional support option | Protección contra daños accidentales; Retención de soportes defectuosos |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Next Business Day |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 5 Año(s) |