La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
La duración del servicio es de cuatro años y tiene un tiempo de respuesta garantizado de nueve horas. El tipo de soporte ofrecido es Active Care, lo que significa que los técnicos están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana para ayudar con cualquier problema relacionado con el producto.
Este servicio también incluye una opción adicional llamada "Cobertura para viajes", lo cual permite al cliente recibir asistencia técnica mientras está fuera del país o región donde compró su producto. La cobertura cubre días laborables estándares por un total de nueve horas diarias.
El tipo de garantía ofrecida es S (Standard), y este paquete electrónico proporciona una cobertura completa durante todo el período contratado. Además, la respuesta al siguiente día hábil asegura una rápida resolución a cualquier problema reportado.
En general, este Servicio HP Care Pack brinda tranquilidad y seguridad a sus clientes ya que les da acceso rápido y confiable a expertos en tecnología cuando más lo necesitan.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional support option | Cobertura para viajes |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 4 Año(s) |