La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
Este tipo de servicio proporciona asistencia in situ y predictiva, lo que significa que el personal especializado estará disponible tanto remotamente como en persona para solucionar cualquier problema relacionado con el producto. Además, este paquete también cubre la retención de medios defectuosos durante todo el período contratado.
La respuesta al siguiente día hábil está garantizada por parte del equipo técnico capacitado las 24 horas del día, los siete días a la semana. El tiempo máximo de espera será siempre inferior a nueve horas desde su solicitud.
Los detalles específicos sobre la duración y alcance del contrato están claramente especificados en los términos y condiciones ofrecidos por HP. En general, esta oferta brinda protección adicional contra posibles fallos o problemas técnicos imprevistos durante toda su vigencia.
En resumen, aquellos clientes interesados en obtener una mayor tranquilidad respecto al mantenimiento y reparación futura pueden optar por contratar este servicio premium ofrecido directamente por HP.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
---|---|
Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
---|---|
Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 4 Año(s) |