La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
Este tipo de servicio incluye asistencia in situ y predictiva, lo que significa que los técnicos pueden detectar posibles problemas antes de que ocurran y solucionarlos rápidamente. Además, el tiempo de respuesta es bastante rápido ya que se compromete a responder al siguiente día hábil después del reporte del incidente.
La cobertura está diseñada para días laborables estándar - nueve horas diarias- por lo tanto no aplica fuera del horario establecido ni fines de semana o festivos. El lugar donde se brinda el servicio puede ser tanto remoto como físicamente en las instalaciones del cliente según sea necesario.
En resumen, este paquete proporciona tranquilidad al usuario asegurando su inversión ante cualquier eventualidad sin importar si esta ocurre remotamente o requiere la presencia física del personal especializado; todo ello bajo un plan activo cuidadosamente estructurado para atender sus necesidades específicas.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 60 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 5 años |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 5 Año(s) |