La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
Este servicio cuenta con diferentes opciones adicionales, como Retención de medios defectuosos, lo cual permite al usuario mantener los dispositivos dañados hasta que sean reparados o reemplazados. Además, el lugar donde se brinda este servicio puede ser tanto remoto como in situ.
La modalidad del Servicio HP Care Pack 5 Años en Sitio + Medios Defectuosos es asistencia in situ y predictiva. Esto significa que el personal especializado acude directamente al sitio donde se encuentra el equipo afectado para realizar las reparaciones necesarias.
La duración del contrato es de cinco años y cubre días laborables estándar durante nueve horas diarias. El tiempo máximo de respuesta ante cualquier problema técnico será siempre inferior a las nueve horas desde la notificación del incidente.
En cuanto al tipo de garantía ofrecido por este servicio, cabe destacar que se trata de una garantía S (Standard Warranty), lo cual implica una protección total contra posibles fallos o errores en los productos adquiridos.
Por último, hay que señalar que el Servicio HP Care Pack 5 Años en Sitio + Medios Defectuosos tiene un costo adicional pero resulta altamente recomendable para aquellos usuarios cuyas actividades dependen completamente del correcto funcionamiento sus equipos electrónicos.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 60 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 5 años |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 5 Año(s) |