La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Funciones de asistencia aptas para HP TechPulse
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Retención de soportes defectuosos
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
Este Care Pack ofrece una cobertura en días de trabajo estándar, con una duración de 9 horas al día. Además, cuenta con una respuesta rápida, ya que recibirás asistencia al siguiente día hábil.
El lugar de servicio puede ser tanto remoto como in situ, lo que significa que podrás recibir soporte tanto a distancia como en tu ubicación física.
Este servicio incluye la opción de retención de medios defectuosos, lo que significa que si tu producto presenta algún problema, podrás conservar los medios defectuosos mientras se realiza el servicio.
El método de servicio es a través de asistencia in situ y predictiva, lo que garantiza que recibirás soporte técnico directamente en tu ubicación y también se anticiparán posibles problemas.
Este Care Pack es del tipo Active Care, lo que significa que recibirás un soporte adicional y activo para tu producto.
Con el Servicio HP Care Pack 5 Años en Sitio + Retención de Medios U17XLE, tendrás la tranquilidad de contar con una garantía extendida y un soporte técnico confiable para tu producto durante 5 años.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 60 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 5 años |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Número de años | 5 Año(s) |