La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
Este tipo de servicio está diseñado para ser utilizado tanto en remoto como en sitio, lo cual permite a los usuarios recibir ayuda sin importar su ubicación geográfica. Además, el tiempo de respuesta del equipo técnico es rápido, con una respuesta al siguiente día hábil después de haber recibido la solicitud.
La duración del contrato cubre un período total de 48 meses y cuenta con detalles específicos sobre la cobertura ofrecida: días laborables estándar - nueve horas. El soporte activo también forma parte del paquete contratado.
En resumen, este servicio proporciona tranquilidad a aquellos clientes que buscan proteger sus dispositivos electrónicos contra posibles fallos o averías técnicas imprevistas. Con esta opción podrán contar con atención especializada y rápida solución ante cualquier problema presentado durante el periodo establecido dentro del contrato adquirido.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 4 Año(s) |