La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
Este servicio tiene una duración de cuatro años y cubre los costos asociados con la reparación o sustitución del producto durante este período. Además, incluye opciones adicionales como la retención de medios defectuosos, lo cual permite a los clientes mantener sus discos duros dañados mientras esperan por su reemplazo.
La respuesta al siguiente día hábil es uno de los principales beneficios del HP Care Pack 4 Años en Sitio + Retención Medios Defectuosos U18HLE. Esto significa que si surge algún problema con el producto, el equipo de soporte responderá dentro del plazo establecido (9 horas) y proporcionará soluciones rápidas para minimizar las interrupciones comerciales.
En cuanto a la cobertura ofrecida por este servicio, se extiende hasta 48 meses desde la fecha original de compra del producto. Durante este tiempo, el cliente tendrá acceso a días laborables estándar - nueve horas diarias-para recibir ayuda técnica especializada cuando sea necesario.
Es importante destacar que el HP Care Pack 4 Años en Sitio + Retención Medios Defectuosos U18HLE solo aplica para productos aún bajo garantía; sin embargo, esto no limita su capacidad para brindar un excelente nivel de atención al cliente mediante servicios predictivos e in situ según corresponda. En resumen: El HP Care Pack 4 Años en Sitio + Retención Medios Defectuosos U18HLE es un servicio de soporte técnico que ofrece asistencia remota e in situ para productos electrónicos, con una duración de cuatro años y cobertura durante días laborables estándar - nueve horas diarias. Incluye opciones adicionales como la retención de medios defectuosos y tiene respuesta al siguiente día hábil. Este servicio solo aplica a productos aún bajo garantía.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 4 Año(s) |