La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Funciones de asistencia aptas para HP TechPulse
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Retención de soportes defectuosos
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
El lugar de servicio incluye asistencia remota y en sitio, lo que significa que los técnicos de HP pueden brindar soporte tanto a distancia como en persona, según sea necesario.
La respuesta al siguiente día hábil garantiza que cualquier problema o solicitud de servicio será atendido rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad del producto.
El método de servicio incluye asistencia in situ y predictiva. Esto significa que los técnicos de HP pueden realizar reparaciones y mantenimiento en el lugar, así como predecir y solucionar posibles problemas antes de que ocurran.
La opción adicional de retención de medios defectuosos garantiza que, en caso de que se necesite reemplazar algún componente, HP retendrá los medios defectuosos para su posterior análisis y diagnóstico.
El tipo de Care Pack es electrónico, lo que significa que toda la documentación y comunicación relacionada con el servicio se realizará de forma electrónica.
La cobertura de garantía se aplica durante todo el período de garantía del producto, lo que significa que cualquier problema que ocurra estará cubierto por este servicio.
El tipo de soporte es Active Care, lo que garantiza una atención rápida y eficiente por parte de los técnicos de HP.
En resumen, el Servicio HP Care Pack 4 Años en Sitio + Retención de Medios U17XZE es una opción confiable y completa para extender la garantía de su producto electrónico. Con asistencia remota y en sitio, respuesta rápida, asistencia predictiva y retención de medios defectuosos, este servicio garantiza un soporte completo y eficiente durante 4 años.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Número de años | 4 Año(s) |