La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Funciones de asistencia aptas para HP TechPulse
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Retención de soportes defectuosos
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
El tipo de soporte ofrecido es Active Care, lo que significa que el servicio está disponible durante los días laborables estándar y durante 9 horas al día. Además, la respuesta al siguiente día hábil garantiza una pronta atención a los problemas reportados.
Este servicio cubre productos que están en garantía, lo que significa que se encargará de cualquier reparación o reemplazo necesario durante el período de cobertura de 48 meses. Además, se incluye la opción de retención de medios defectuosos, lo que garantiza que los medios defectuosos sean retenidos y reemplazados según sea necesario.
El Servicio HP Care Pack 4 Años en Sitio + Retención de Medios U17XKE se ofrece en formato electrónico, lo que permite un acceso rápido y conveniente a la asistencia técnica. El método de servicio incluye asistencia in situ y predictiva, lo que significa que los técnicos pueden brindar soporte tanto de forma remota como en el lugar donde se encuentra el producto.
En resumen, el Servicio HP Care Pack 4 Años en Sitio + Retención de Medios U17XKE es un servicio de soporte técnico completo y confiable para productos electrónicos. Con cobertura durante 4 años, respuesta rápida y opciones adicionales como la retención de medios defectuosos, este servicio garantiza la tranquilidad y la satisfacción del cliente.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Número de años | 4 Año(s) |