La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Funciones de asistencia aptas para HP TechPulse
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Protección frente a daños accidentales, retención de medios defectuosos
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
El producto ofrece un servicio de asistencia técnica con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil. La cobertura de la garantía es de 4 años, lo que proporciona tranquilidad durante un período prolongado. El tiempo de respuesta es de 9 horas, asegurando una atención rápida y eficiente.
El servicio se puede realizar de manera remota o in situ, lo que permite flexibilidad en la atención. Se utiliza un método de asistencia que incluye tanto la atención in situ como la predictiva, lo que optimiza la resolución de problemas. La cobertura se extiende a días de trabajo estándar, garantizando un soporte continuo.
El tipo de servicio se clasifica como Next Business Day, lo que significa que se garantiza la atención en el siguiente día hábil. El soporte se clasifica como Active Care, lo que implica un enfoque proactivo en la atención al cliente. El Care Pack es de tipo electrónico, facilitando el acceso a los servicios.
La garantía se clasifica como tipo S, lo que asegura una cobertura adecuada durante el período de 48 meses. Además, se ofrece una opción de soporte adicional que incluye protección contra daños accidentales y la retención de soportes defectuosos, lo que refuerza la seguridad del producto.
En resumen, este producto proporciona un servicio integral y confiable, con un enfoque en la atención rápida y efectiva, garantizando una experiencia satisfactoria durante su uso.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional support option | Protección contra daños accidentales; Retención de soportes defectuosos |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Next Business Day |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 4 Año(s) |