La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte de hardware en el lugar
Piezas de repuesto y materiales
Plazo de cobertura
Tiempo de respuesta en el lugar para soporte de hardware
Trabajo hasta la finalización
Acceso a información de soporte electrónico y servicios
Soporte y control remoto electrónico, configuración estándar
Detalles del producto
La garantía es del tipo S, lo que implica que el servicio se encuentra en garantía durante toda su duración de 4 años, equivalente a 48 meses. La cobertura se realiza en el lugar donde se encuentra el equipo, lo que permite una reparación in situ, facilitando el proceso de atención al cliente.
El soporte se proporciona a través de un método de reparación in situ, lo que significa que un técnico se desplazará al lugar para realizar las reparaciones necesarias. Es importante destacar que el servicio incluye una llamada para la reparación, pero no cubre monitores externos.
La atención se brinda durante días de trabajo estándar, con un horario de 9 horas, lo que asegura un soporte adecuado y accesible. Este Care Pack electrónico es ideal para quienes buscan un respaldo confiable y eficiente para sus dispositivos HP.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación in situ |
Warranty type | S |
Response time | Resolución dentro de las 48 horas |
Coverage period | 48 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | In situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 4 años |
Additional information | Llamada para reparación, no incluye monitor externo |
Support type | Reparación in situ |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Número de años | 4 Año(s) |