La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Sustitución por un técnico al siguiente día laborable¹
No se requiere envío
Cobertura de servicio completa
Detalles del producto
Este paquete incluye el método de intercambio de unidad en el lugar como forma principal de solucionar problemas técnicos. Esto implica que si surge algún inconveniente con su equipo, se enviará una unidad sustituta al siguiente día hábil después de haberse reportado la incidencia. Además, esta modalidad permite realizar cambios directamente en su ubicación sin tener que trasladarse a otro sitio.
La cobertura ofrecida por este plan es amplia e integral ya que abarca todos los aspectos relacionados con la garantía del producto mientras esté vigente. El tipo de garantía proporcionada es "En Garantía" (Warranty coverage: En Garantía), lo cual indica que todas las reparaciones o reemplazos necesarios serán realizados sin costo adicional siempre y cuando cumplan con los términos establecidos.
El tiempo máximo estimado para recibir respuesta ante cualquier eventualidad técnica es muy corto gracias al sistema implementado por HP; esto asegura un proceso rápido y eficiente para resolver cualquier situación imprevista. Asimismo, el soporte brindado corresponde al modelo denominado Intercambio (Support type: Intercambio) donde se prioriza la rapidez y efectividad sobre otros métodos más complejos.
Finalmente, el período de cobertura es de 36 meses (Coverage period: 36 month(s)), lo que significa que durante tres años podrá contar con la tranquilidad y seguridad de tener un equipo en óptimas condiciones gracias al HP Care Pack 3 Años con Sustitución ScanJet Enterprise N7000, UD3C3E.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Intercambio de unidad en el lugar |
Warranty type | S |
Response time | Intercambio enviado al siguiente día hábil |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | In situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Support type | Intercambio |
Care Pack type | Electrónico |