La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
Este paquete proporciona tiempo de respuesta rápido, ya que los técnicos están disponibles para brindar ayuda dentro del plazo máximo de nueve horas. El lugar donde se presta el servicio puede ser remoto o in situ según las necesidades del cliente.
Además, este plan también cuenta con una opción adicional: la cobertura para viajes. Esto significa que si el usuario necesita reparaciones mientras está fuera del país o región donde compró su laptop, aún podrá recibir asistencia técnica sin costo adicional.
La garantía cubre cualquier problema relacionado con defectos en materiales o mano de obra durante todo el período contratado. Este servicio es ideal para aquellos usuarios que buscan proteger sus dispositivos portátiles contra posibles fallas técnicas y desean tener acceso a soporte especializado cuando lo necesiten.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Additional support option | Cobertura para viajes |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Soporte en sitio |
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Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Siguiente día hábil |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 3 Año(s) |