La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Funciones de asistencia aptas para HP TechPulse
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Asistencia de hardware in situ al siguiente día laborable[1]
Protección frente a daños accidentales, retención de medios defectuosos
Piezas de repuesto y materiales
Actualizaciones de firmware para determinados productos
Detalles del producto
El producto cuenta con una garantía de 3 años, que abarca un período de cobertura de 36 meses. Se ofrece un tipo de servicio denominado Active Care, que incluye protección contra daños accidentales y retención de soportes defectuosos. La cobertura se extiende a días de trabajo estándar, con un tiempo de respuesta de 9 horas y asistencia al siguiente día hábil.
El método de servicio incluye asistencia in situ y predictiva, lo que permite una atención tanto remota como en el lugar. La garantía se clasifica como "En garantía" y el tipo de cuidado se presenta en formato electrónico. Este servicio asegura una respuesta rápida y eficiente, garantizando que cualquier inconveniente sea atendido de manera oportuna.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
---|---|
Service method | Asistencia in situ y predictiva |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | Remoto e in situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Additional support option | Protección contra daños accidentales; Retención de soportes defectuosos |
Support type | Active Care |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
---|---|
Tipo de servicio | Next Business Day |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 3 Año(s) |