La licencia es aplicable a los siguientes productos:
Detalles del producto
La duración del servicio se extiende durante los días laborables estándar con una jornada de trabajo de nueve horas diarias. El método utilizado para la atención es mediante reparaciones realizadas en otro lugar diferente a donde se encuentra el usuario.
Este tipo de soporte técnico proporciona la opción para que los clientes envíen su dispositivo ScanJet 5000x directamente al centro autorizado más cercano para recibir asistencia especializada. La modalidad elegida por este plan es la devolución al almacén, lo cual significa que después del diagnóstico y arreglo correspondiente, será enviado nuevamente a su dueño.
El HP Care Pack cuenta con una licencia individual válida por todo el periodo contratado (36 meses). Además, garantiza tiempos óptimos de respuesta ya que asegura ser reparado dentro del plazo máximo establecido entre tres y siete días hábiles desde su recepción en las instalaciones técnicas.
Las opciones logísticas son responsabilidad exclusiva del cliente quien puede optar entre recogerlo personalmente o solicitar un envío seguro hasta sus manos. Es importante destacar que esta oferta cubre únicamente un solo equipo durante toda la vigencia pactada.
En cuanto a las condiciones generales ofrecidas bajo este contrato, cabe mencionar que están sujetas a los términos estipulados como parte integral del mismo documento legal emitido por Hewlett-Packard Company (HP) S.A., cuyo objetivo es garantizar la calidad y el correcto funcionamiento del producto.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación en almacén |
Logistics options | Entrega o envío a cargo del cliente |
Warranty type | S |
Response time | Reparado dentro de los 3-7 días hábiles |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | En otro lugar |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Support type | Devolución al almacén |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Cantidad de licencia | 1 licencia(s) |
Número de años | 3 Año(s) |