La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte fuera del lugar y materiales
Envío de devolución
Envío al centro de reparación designado por HP
Tiempo de resolución
Plazo de cobertura
Detalles del producto
La cobertura del servicio incluye días laborables estándar con una duración de nueve horas al día. El método utilizado para el servicio es la reparación en el almacén, lo que significa que los dispositivos serán enviados al centro de reparaciones designado por HP.
Este tipo de soporte se clasifica como "devolución al almacén", lo que implica que los dispositivos deben ser devueltos a las instalaciones autorizadas por HP para su reparación. Durante todo el período cubierto, los productos estarán protegidos bajo garantía.
En caso de necesitar hacer uso del servicio, el tiempo estimado de respuesta es entre 3 y 7 días hábiles desde la recepción del dispositivo en las instalaciones correspondientes. Esto asegura una pronta atención y resolución del problema reportado.
Además, este paquete también ofrece opciones logísticas flexibles. Los clientes pueden optar por entregar personalmente sus dispositivos o enviarlos mediante servicios externos contratados por ellos mismos.
Es importante destacar que este servicio no solo proporciona asistencia técnica sino también tranquilidad y confianza a los usuarios debido a la reputación y experiencia reconocida internacionalmente de HP en cuanto a calidad y fiabilidad en sus productos tecnológicos.
En resumen, el Servicio HP Care Pack 3 Años Devolución a HP para Laptops (UC2G6E) es una opción recomendada para aquellos propietarios de laptops que deseen contar con una cobertura extendida y un soporte técnico confiable. Con este servicio, los usuarios pueden tener la tranquilidad de que sus dispositivos serán reparados por profesionales capacitados en el menor tiempo posible.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Características del proveedor | |
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Service method | Reparación en almacén |
Logistics options | Entrega o envío a cargo del cliente |
Warranty type | S |
Response time | Reparado dentro de los 3-7 días hábiles |
Coverage period | 36 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | En otro lugar |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 3 años |
Additional information | v0 |
Support type | Devolución al almacén |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
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Número de años | 3 Año(s) |