A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte de hardware en el lugar - siguiente día hábil[1]
Retención de medios defectuosos
Recambio de piezas y materiales incluido
Administración de escalamientos
Cobertura para todos los componentes de marca HP
Detalles del producto
El HP Care Pack 1 Año Posgarantía c/Respuesta a/Siguiente Día, UB5D2PE es una opción adicional de soporte que ofrece retención de medios defectuosos. Este servicio garantiza una respuesta al siguiente día hábil y se lleva a cabo in situ, lo que significa que el personal técnico acudirá directamente al lugar donde se encuentra el producto para realizar la reparación necesaria.
La duración del servicio es de 1 año y cubre los días laborables estándar durante un total de 9 horas diarias. Esta cobertura aplica por un período de 12 meses y pertenece al segmento HP dirigido a negocios y empresas.
El tipo de care pack ofrecido es electrónico, lo cual implica que toda la comunicación e interacción con el equipo técnico se realiza mediante medios electrónicos como correo electrónico o chat en línea. Además, este servicio brinda posgarantía, lo cual significa que se proporciona asistencia después del vencimiento del periodo original de garantía del producto.
En cuanto al número de años incluidos en esta oferta, se trata específicamente de 1 año(s). El tipo de soporte ofrecido es reparación in situ, lo cual implica que cualquier problema o falla será solucionado directamente en el lugar donde se encuentre el producto sin necesidad de enviarlo a un centro especializado.
En resumen, el HP Care Pack 1 Año Posgarantía c/Respuesta a/Siguiente Día UB5D2PE ofrece una opción adicional para aquellos clientes empresariales que deseen contar con un nivel extra de soporte técnico. Con una duración total de 1 año y atención in situ al siguiente día hábil, este servicio asegura una rápida respuesta ante cualquier problema o falla en el producto.
Preguntas y respuestas sobre este producto
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Especificaciones
| Características del proveedor | |
|---|---|
| Service method | Reparación in situ |
| Warranty type | P |
| Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
| Coverage period | 12 month(s) |
| Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
| Place of service | In situ |
| Warranty coverage | Posgarantía |
| Duration | 1 año |
| Additional support option | Retención de medios defectuosos |
| Support type | Reparación in situ |
| Care Pack type | Electrónico |
| Características | |
|---|---|
| Segmento HP | Negocios, Empresa |
| Número de años | 1 Año(s) |
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