La licencia es aplicable a los siguientes productos:
A un vistazo
Diagnóstico de problemas y soporte remoto
Soporte de hardware en el lugar - siguiente día hábil[1]
Retención de medios defectuosos
Recambio de piezas y materiales incluido
Administración de escalamientos
Cobertura para todos los componentes de marca HP
Detalles del producto
Este servicio ofrece soporte en sitio durante días laborables estándar con una cobertura total de nueve horas al día. El tipo de soporte ofrecido es reparación in situ y el método utilizado también es reparación in situ.
La garantía proporcionada por este servicio es "En Garantía" (Warranty coverage: En garantía) y pertenece a la categoría S (Warranty type: S). La ubicación del lugar donde se presta el servicio es en las instalaciones del cliente (Place of service: In situ).
El tiempo máximo de respuesta para recibir asistencia técnica después de haber solicitado ayuda mediante este servicio son nueve horas hábiles desde la solicitud inicial. El siguiente día hábil será cuando se proporcione la respuesta al usuario final.
El tipo específico de atención brindada por este paquete es Next Business Day, lo cual significa que cualquier problema reportado antes o durante las primeras nueve horas laborales recibirá atención prioritaria al siguiente día hábil.
Por último, cabe destacar que este Servicio HP Care Pack 5 Años e/Sitio + Retención d/Medios, UC2X1E ha sido diseñado especialmente para ser compatible con Color LaserJet MFP M776.
Preguntas y respuestas sobre este producto
Resuelve tus dudas preguntando a la comunidad y a nuestro equipo de servicio al cliente.
Especificaciones
Detalles técnicos | |
---|---|
Compatibilidad | Color LaserJet MFP M776 |
Características del proveedor | |
---|---|
Service method | Reparación in situ |
Warranty type | S |
Response time | Respuesta al siguiente día hábil |
Coverage period | 60 month(s) |
Detalles de cobertura | Días de trabajo estándar - 9 horas |
Place of service | In situ |
Warranty coverage | En garantía |
Duration | 5 años |
Additional support option | Retención de medios defectuosos |
Support type | Reparación in situ |
Care Pack type | Electrónico |
Características | |
---|---|
Soporte en sitio | |
Tipo | En sitio |
Tipo de servicio | Next Business Day |
Tiempo de respuesta | 9 h |
Número de años | 5 Año(s) |