Conoce más sobre
HP Care Pack.
Una gama de coberturas para proteger tu equipo HP
Los servicios HP Care Pack brindan un soporte adicional a tus dispositivos, ante cualquier tipo de eventualidad. Cada cobertura está diseñada para brindarte opciones de clase profesional, servicios de soporte técnico y tranquilidad. Si cuentas con un dispositivo HP en periodo de garantía y adquieres un HP Care Pack, la cobertura de tu garantía será extendida con servicios adicionales.
Algunas ventajas de contar con un HP Care Pack
Las reparaciones las llevan a cabo técnicos certificados de HP.
No gastarás en reparaciones, ni perderás tiempo buscando piezas.
Costes más bajos y predecibles combinando Care Packs.
Tendrás reparaciones con un soporte eficiente y servicio rápido.
Funcionamiento de las coberturas HP Care Pack
Coberturas flexibles que se ajustan a tus necesidades
Soporte al siguiente día hábil (NBD)
Recibe el soporte que necesitas con la flexibilidad de elegir entre diferentes opciones predefinidas de niveles de servicio, que incluyen combinaciones de respuesta en sus instalaciones o llamada para reparación, y franjas de cobertura.
Protección contra daños accidentales (ADP)
Protección en caso de que ocurran daños inesperados en tus dispositivos y evita costos de reparación o sustitución no incluidos. Las reparaciones son realizadas por técnicos expertos de HP. Esta garantía cubre derrames, caídas y las sobretensiones eléctricas accidentales.
Retención de medios defectuosos (DMR)
Incluso el mejor soporte de almacenamiento puede fallar y sustituir este medio puede poner en peligro tu información. Este servicio es ideal si necesitas controlar y asegurar los datos confidenciales y protegidos, o si estos están sujetos a normativas de privacidad de datos.
Cobertura de viaje
Manténte protegido frente a fallos durante viajes por el país o el extranjero, con servicios de reparación rápidos o soporte en sitio al siguiente día hábil. Tu dispositivo tendrá cobertura en más de 80 países.
Extensión post garantía
Extiende la garantía de tus dispositivos HP, incluyendo:
- Piezas y mano de obra.
- Diagnóstico y asistencia remota de problemas.
- Reparaciones con repuestos HP certificados.
- Cobertura de horario comercial estándar.
Se pueden comprar hasta 90 días antes que la cobertura actual expire y, a más tardar, 30 días después del vencimiento. El equipo debe estar en buenas condiciones de funcionamiento al momento de la compra y el producto de hardware, debe tener más de un año de vida útil.
Compatibles para múltiples dispositivos
Care Packs para impresoras HP
Estos son algunos beneficios que obtienes al adquirir coberturas HP Care Pack:
- Asistencia práctica: recibirás asistencia remota de manos de los expertos de HP, para que recibas soporte ante cualquier eventualidad que puedas presentar.
- Sustituciones rápidas y gratuitas: en caso de que no sea posible brindar una solución rápida por eventualidad con tu dispositivo, se te brindaría un reemplazo del mismo.
- Sin cuotas ocultas: tu cobertura HP Care Pack cubre los gastos que puedan ser ocasionados, tales como; costo por piezas, mano de obra, envío de devolución y reemplazos (en caso de que este último aplique).
- Reparaciones fiables: realizadas por técnicos certificados por HP, el cual brinda garantiza un servicio de calidad; de la mano de refacciones originales.
Encuentra el HP Care Pack ideal para tu dispositivo
¿Ya compraste el equipo que quieres proteger?
Si ya cuentas con el equipo que deseas proteger, favor de escribir el número de serie para validar las garantías disponibles con tu producto HP.
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