Eliminar mi cuenta

1. ¿Cómo funciona la eliminación de mi cuenta?

Al eliminar tu cuenta en Cyberpuerta:

• Por seguridad verificaremos tu identidad antes de aceptar la solicitud.
• Una vez procesada la acción, tu información será eliminada, a excepción de los datos que estamos legalmente autorizados a conservar de forma perpetua para cumplir con las leyes aplicables, incluidas aquellas con fines fiscales, contables y de prevención de fraudes.

El cierre de la cuenta es una acción permanente y, una vez cerrada, ya no estará disponible para ti y no se podrá restablecer. Si más adelante quieres volver a comprar con nosotros, siempre serás bienvenido y podrás hacerlo creando una cuenta nueva.

2. ¿Cómo eliminar mi cuenta?

Al eliminar tu cuenta en Cyberpuerta:

1. Accede a Mi cuenta, y entra al apartado de Configuración de cuenta.
2. Selecciona la opción de Eliminar cuenta.
3. Elige el motivo por el cual deseas eliminar tu cuenta.
4. Sigue los pasos para verificar tu identidad.
5. Completa el proceso seleccionando la opción de "Sí, eliminar cuenta".

3. ¿Qué pasa al eliminar mi cuenta?

• Podrás dar seguimiento de tus pedidos y reportes abiertos por medio de nuestros canales de comunicación del Centro de Servicio al Cliente.
• El acuerdo de pagos y cualquier tarjeta guardada en tienda a través de PayPal serán eliminados.
• Todas tus suscripciones de correo serán canceladas y no recibirás ningún correo de Cyberpuerta.
• Te recomendamos descargar todas tus facturas, de lo contrario, tendrás que descargarlas directamente en el portal del SAT.